Nissan Charge och App – Elbilsladdare

OM NISSAN CHARGE

Nissan Charge förenklar din EV-körning

Som ägare av en elbil från Nissan ger Nissan Charge dig tillgång till ett av de största publika laddnätverken i Europa. Med laddnyckeln och smartphone-appen är det enkelt att ladda din elbil publikt. Beställ din nyckel idag och njut av friheten på vägarna.

OM NISSAN CHARGE

Nissan Charge förenklar din EV-körning

Som ägare av en elbil från Nissan ger Nissan Charge dig tillgång till ett av de största publika laddnätverken i Europa. Med laddnyckeln och smartphone-appen är det enkelt att ladda din elbil publikt. Beställ din nyckel idag och njut av friheten på vägarna.

OM NISSAN CHARGE

Nissan Charge förenklar din EV-körning

Som ägare av en elbil från Nissan ger Nissan Charge dig tillgång till ett av de största publika laddnätverken i Europa. Med laddnyckeln och smartphone-appen är det enkelt att ladda din elbil publikt. Beställ din nyckel idag och njut av friheten på vägarna.

ENKEL SÖKNING

Hitta en laddare och kontrollera dess tillgänglighet i ett av de största publika nätverken i Europa.

ENKEL LADDNING

Använd Nissan Charge-appen och laddnyckeln för att hantera din laddsession.

ENKEL BETALNING

Betala för varje laddning direkt - smidigt och enkelt.

OCH SOM NISSAN-KUND

Ta del av specialpriser från deltagande laddleverantörer.

APPEN NISSAN CHARGE

Nissan Charge är tillgänglig som en smartphone-app och från datorn. Du kan skapa ditt konto från både enheterna genom att antingen använda formuläret i appen eller genom att ansluta till användarportalen.

Om du vill registrera med datorn, gå till användarportalen.

MER INFORMATION OM HUR DU REGISTRERAR

LADDNYCKEL

För att få din kostnadsfria laddnyckel, beställ den i Nissan Charge-appen eller via användarportalen från din dator. När du fått din laddnyckel registrerar du den unika identifieringskoden på baksidan till ditt konto. Din laddnyckel är nu kopplad till ditt Nissan Charge-konto.

Ett perfekt komplement till appen. Din kostnadsfria laddnyckel ger dig friheten att ladda på de flesta europeiska offentliga laddstationer och du slipper ha laddnycklar för andra laddoperatörer. Nyckeln är bra att ha med för i vissa fall kan det vara så att laddstationen inte accepterar fjärrstyrd laddning via Nissan Charge-appen.

FLER FRÅGOR OM LADDNYCKELN

NISSAN CHARGE-APPEN

Fullständig laddfrihet med Nissan Charge-appen

Det har aldrig varit enklare att ladda din bil. Hitta din laddstation via appen. Få aktuell status för varje laddstation. När du har valt din laddstation följer du kartan i appen för att hitta den. Dessutom kan du hantera ditt personliga konto och exempelvis se dina tidigare betalningar.

NISSAN CHARGE-APPEN

Fullständig laddfrihet med Nissan Charge-appen

Det har aldrig varit enklare att ladda din bil. Hitta din laddstation via appen. Få aktuell status för varje laddstation. När du har valt din laddstation följer du kartan i appen för att hitta den. Dessutom kan du hantera ditt personliga konto och exempelvis se dina tidigare betalningar.

NISSAN CHARGE-APPEN

Fullständig laddfrihet med Nissan Charge-appen

Det har aldrig varit enklare att ladda din bil. Hitta din laddstation via appen. Få aktuell status för varje laddstation. När du har valt din laddstation följer du kartan i appen för att hitta den. Dessutom kan du hantera ditt personliga konto och exempelvis se dina tidigare betalningar.

KARTA

Använd den integrerade och interaktiva kartan för att hitta nästa laddstation.

KARTA ÖVER LADDSTATIONER

Behöver du ladda? Hitta den närmaste laddstationen från din position eller hitta den bästa längs vägen. Goda nyheter – din laddnyckel fungerar i hela Europa.

LADDSTATUS

Se laddarens status i realtid med bara ett klick: tillgänglig, upptagen...

Nissan Charge navigering till laddstation

HITTA LADDSTATIONEN

När du har valt din laddstation behöver du bara följa kartan i appen för att hitta rätt.

LADDPRISER

Inga obehagliga överraskningar. Med Nissan Charge-appen ser du priset i förväg och du vet vad du kommer att betala.

OMDÖMEN

Gillade du att ladda med oss? Berätta gärna. Tack vare betygsfunktionen i Nissan Charge kan du betygsätta laddstationen du använde nyss och hjälpa till att förbättra tjänsten.

KUNDTJÄNST

Behöver du hjälp? Kontakta kundtjänst för att få hjälp eller för att ge feedback om din laddupplevelse.

NYA NISSAN CHARGE-ERBJUDANDEN

Dra nytta av Nissan Charge-appen utan registreringsavgifter eller andra dolda kostnader

Oavsett om du behöver en bil för jobbpendling, som ett arbetsredskap eller äventyr - har Nissan en elbil som uppfyller dina krav och är enkel att ladda.

NYA NISSAN CHARGE-ERBJUDANDEN

Dra nytta av Nissan Charge-appen utan registreringsavgifter eller andra dolda kostnader

Oavsett om du behöver en bil för jobbpendling, som ett arbetsredskap eller äventyr - har Nissan en elbil som uppfyller dina krav och är enkel att ladda.

NYA NISSAN CHARGE-ERBJUDANDEN

Dra nytta av Nissan Charge-appen utan registreringsavgifter eller andra dolda kostnader

Oavsett om du behöver en bil för jobbpendling, som ett arbetsredskap eller äventyr - har Nissan en elbil som uppfyller dina krav och är enkel att ladda.

NISSAN LEAF

Den perfekta familjebilen. Tillgänglig med batterier på 39 resp. 59 kWh [1] och med en räckvidd på upp till 396 km [2][4]. Den omedelbara accelerationen och de avancerade teknologierna i Nissan LEAF ger dig större självförtroende på vägen. Att välja full eldrift har aldrig känts mer spännande.

UPPTÄCK LEAF

NISSAN TOWNSTAR EV

Ren, tyst och kostnadseffektiv körningen med nya Nissan Townstar Electric. Bilen är utrustad med ett 45 kWh batteri [1] och har en räckvidd på upp till 291 km [2][4]. Townstar EV är framtiden för hållbara transporter för småföretagare inom alla områden.

UPPTÄCK TOWNSTAR SKÅP

UPPTÄCK TOWNSTAR COMBI

NISSAN ARIYA

ARIYA är en crossover som förutom av vara helt eldriven även är tillgänglig med e-4ORCE AWD-teknologi. Två batteristorlekar på 63 resp. 87 kWh [1] som ger en räckvidd på upp till 533 km [3][4]. Nissan ARIYA levererar komfort, sömlös kraft och exceptionell kontroll.

UPPTÄCK ARIYA

Hitta och planera din nästa laddning

MER INFORMATION

Vanliga frågor och svar

Läs mer om Nissan Charge, laddnyckeln, laddplatser, priser och mer.

MER INFORMATION

Vanliga frågor och svar

Läs mer om Nissan Charge, laddnyckeln, laddplatser, priser och mer.

MER INFORMATION

Vanliga frågor och svar

Läs mer om Nissan Charge, laddnyckeln, laddplatser, priser och mer.

ALLMÄNNA FRÅGOR

HUR REGISTRERAR/SKAPAR MAN ETT KONTO?

Via Nissan Charge-appen eller användarportalen (Nissan.plugsurfing.com):

Registrera dig för tjänsten genom att:

1. Ange din e-postadress och skapa ett lösenord.
2. Registrera ditt Nissan EV VIN (validering av VIN sker omedelbart. Om det är problem med VIN-valideringen måste du kommunicera ett ägarbevis till Nissan Charge kundtjänst).
3. Registrera din betalningsmetod (Visa/Mastercard/PayPal).
4. Du kommer sedan få ett e-postmeddelande som bekräftar att din registrering genomfördes.

Du kan omedelbart börja använda tjänsten på stationer som har fjärrstyrd start- och stoppfunktion. Öppna din app och hitta din laddstation. När du är redo att ladda din bil med tillgänglig kabel klickar du på Start. Du kan också beställa din laddnyckel som ger dig åtkomst till alla laddstationer för Nissan Charge. Se aktuellt avsnitt nedan för att veta hur du ska göra.

VAR KAN JAG ANVÄNDA NISSAN CHARGE?

Nissan Charge kommer att finnas tillgängligt i 17 länder och ge tillgång till mer än 300 000 laddstationer. De 17 länderna är Tyskland, Frankrike, Belgien, Nederländerna, Luxemburg, Italien, Spanien, Schweiz, Österrike, Finland, Sverige, Danmark, Norge, Litauen, Lettland, Estland och Polen. Håll dig uppdaterad för att följa utvecklingen i Europa på marknader där Nissans elbilar säljs.

HUR ANVÄNDER JAG NISSAN CHARGE?

1 - Filtrera typ av laddare

2 - Ange var du vill hitta en laddare

3 - Välj en laddare

4 - Öppna karta till laddaren

5 - Börja ladda

Använd laddnyckeln (RFID) eller appen för att ”BÖRJA LADDA” i den valda laddaren där du vill hitta en laddning

VEM KAN ANVÄNDA DEN HÄR TJÄNSTEN?

Nissan EV-ägare kan använda Nissan Charge-appen gratis. Den fungerar också för de som köper en begagnad bil.

JAG KÖPTE EN BEGAGNAD NISSAN-BIL – HUR KAN JAG REGISTRERA MIG FÖR TJÄNSTEN?

Registrera dig via Nissan Charge-appen eller användarportalen (Nissan.plugsurfing.com)

- Ange din e-postadress och skapa ett lösenord.
- Registrera VIN-koden för din Nissan. Om den tidigare ägaren inte har raderat sin VIN kommer du att få ett felmeddelande.
I så fall måste du kommunicera ett ägarbevis till Nissan Charge kundtjänst.
- Du får sedan en bekräftelse och åtkomst till Nissan Charge-appen inom 24 timmar (under arbetstid för kundtjänst till Nissan Charge).

KAN JAG HANTERA FLERA NISSAN-BILAR VIA 1 LADDKONTO FRÅN NISSAN?

Varje laddnyckel tillhör ett enda användarkonto. Det är möjligt att ha flera nycklar och VIN-koder till ett användarkonto. En familj kan använda olika laddnycklar så länge de är registrerade i samma användarkonto.

LADDNYCKEL

HUR BESTÄLLER JAG EN LADDNYCKEL FRÅN NISSAN?

Få åtkomst till dina kontouppgifter via din app eller användarportal (Nissan.plugsurfing.com).
- Gå till fliken för laddningsnyckeln.
- Klicka på Beställ laddningsnyckel.
- Fyll i formuläret.
Du kommer att behöva ange en e-postadress, förnamn, efternamn, gatuadress, nummer, stad, postnummer och land.
Din laddningsnyckel från Nissan kommer att levereras inom 3 arbetsdagar.

HUR REGISTRERAR JAG EN LADDNYCKEL FRÅN NISSAN?

Få åtkomst till dina kontouppgifter via din app eller användarportal (Nissan.plugsurfing.com).
- Gå till fliken för laddningsnyckeln.
- Klicka på Aktivera laddning.
- Fyll i formuläret med den unika identifieringskoden från din laddnyckel.
Du hittar den unika identifieringskoden tryckt på baksidan av din laddnyckel från Nissan med början på DE*8PS.
OBS! Aktivering av laddnyckeln kan ta upp till 24 timmar.

KAN JAG HA FLERA LADDNYCKLAR FRÅN NISSAN FÖR ETT KONTO?

Du kan använda flera nycklar för ett konto men du kan inte använda samma nyckel för olika konton. Om du vill beställa en extra laddnyckel kan du göra det på din profil - det kan tillkomma en avgift.

LADDSESSION OCH STATIONER

HUR KAN JAG KONTROLLERA LADDARENS TILLGÄNGLIGHET INNAN JAG ÅKER DIT?

När du tittar på kartan i Nissan Charge-appen kan du se tre olika statusar för en laddstation:
- Grön laddare på kartan – fungerar och tillgänglig
- Grå laddare – laddare tillgänglig via Nissan Charge men laddarens status är okänd
- Röd laddare – laddaren är på underhåll / ej i drift

HUR KAN JAG STARTA ELLER STOPPA EN LADDSSESSION?

STARTA EN SESSION MED APPEN
På kartan ska du klicka på den laddningsstation som du vill använda. Detaljerad information om laddstationen kommer att visas. Klicka på ”Start”-knappen för att starta en session. Den här knappen visas bara på stationer där det går att betala med appen.

STARTA EN SESSION MED LADDNINGSNYCKELN
Håll ner laddningsnyckeln till den markerade anslutningspunkten (RFID-läsare) och sedan kommer laddningssessionen att starta efter några sekunder.

Hur påverkas snabbladdningens prestanda av olika temperaturer?

Snabbladdning är mest effektiv i varmare klimat och laddning tar längre tid i kallare temperaturer. ARIYA har batterivärmesystem som automatiskt aktiveras vid snabbladdning. För att ytterligare förbättra snabbladdningshastigheterna har Nissan ARIYA även möjlighet att manuellt aktivera batterivärmesystemet innan du når en snabbladdare. Detta är tillgängligt i menyn EV Settings.

HAR JAG ÅTKOMST TILL STATIONER MED APPEN OM JAG HAR GLÖMT MIN NYCKEL ELLER TAPPAT BORT DEN?

Det beror på vad det är för typ av station. Vissa stationer är bara utrustade med en RFID-läsare och kan ännu inte hanteras via appar. Det går att få åtkomst till de flesta laddstationer med laddnyckeln. Vanligtvis är 50 % av stationerna åtkomliga via appen och ungefär 96 % med RFID-nyckeln.

KAN JAG LADDA PÅ ALLA STATIONER?

Du kan ladda på alla stationer som du kan se på appens karta. Du ska dock alltid filtrera din sökning efter stationer utifrån typ av anslutningskabel eller fordon så att du är säker på att du kommer att hitta rätt anslutningskabel för din bil.

PRIS

VAD BETALAR JAG FÖR?

Du betalar endast för dina laddningssessioner, vilket betyder för kW-förbrukning eller tid vid laddaren (beroende på laddstationsoperatörens policy). Du kan hitta information om prispolicyn för alla laddstationer genom att klicka på kartan som du hittar i Nissan charge-appen.

HUR BETALAR JAG FÖR LADDNINGSSESSIONERNA?

Nissan Charge Service skickar dig en detaljerad faktura efter varje laddsession. Du hittar följande information på fakturan: kWh-konsumtion, tid på laddplatsen, prisschema och kostnad för själva laddningen.

Din föredragna betalningsmetod kommer att användas och betalning kommer att ske 1-2 dagar efter att fakturan har upprättats.

ANVÄNDARKONTO

VAD ÄR RETENTIONSTIDEN FÖR KONTOINFORMATION OCH LADDSESSIONER?

Din information bevaras i 12 månader efter att kontot har raderats.
Om du har några ytterligare frågor som har att göra med appen eller laddnyckeln, kan du se avsnittet med vanliga frågor som finns i ditt Nissan Charge-konto, eller kontakta kundservice för Nissan Charge.

HAR JAG EN KUNDTJÄNST?

Du kan nå kundtjänst direkt genom Nissan Charge-appen via chat eller email: service@plugsurfing.com

Läs mer om vårt elektrifierade utbud

[1] Nissans kapacitetsgaranti för litiumjonbatteriet skyddar mot kapacitetsförlust (mindre än 9 staplar av 12) som visas i bilens kapacitetsmätare under en period av 8 år / 160 000 km

[2] Siffrorna som anges är för batterier på 39 kWh (Nissan LEAF) och 59 kWh (Nissan LEAF e+). Laddtider är beroende av laddförhållanden, inklusive laddartyp och dess tillstånd, batteritemperatur samt omgivande temperatur vid användningsplatsen. Indikerad tid vid snabbladdning kräver användning av en CHAdeMo snabbladdare. Nissan LEAF är utvecklad för att tillgodose majoriteten av daglig körning och är utrustad med en batteriskyddsfunktion som skyddar batteriet under upprepade snabbladdningar inom en kort tidsrymd. Laddtiden vid upprepade snabbladdningar kan därför öka i de fall när batteritemperaturen aktiverar skyddsfunktionen.

[3] Angivna siffror är för batterier (Nissan ARIYA) på 63 kWh och 87 kWh. Laddhastighet och tid är beroende av olika förhållanden, inklusive laddartyp och dess tillstånd, batteritemperatur samt omgivande temperatur vid användningsplatsen. I kalla klimat kan användningen av batterivärme ombord krävas för att förbättra snabbladdningshastigheten. Indikerad snabbladdningstid kräver användning av en CCS 2-laddare. Nissan ARIYA är utrustad med en batteriskyddsfunktion för att skydda batteriet under upprepad snabbladdning på kort tid. Laddtiden vid upprepade snabbladdningar kan därför öka i de fall när batteritemperaturen aktiverar skyddsfunktionen.

[4] Angivna siffror gällande räckvidd baseras på laboratorietester i enlighet med EU-lagstiftning och är avsedda att jämföra olika bilmodeller. Informationen refererar inte till en specifik bil och Nissan kan inte garantera dessa siffror. Siffrorna behöver inte avspegla ett verkligt körresultat. Tillvalsutrustning, underhåll, körsätt och icke tekniska faktorer som väderförhållanden och topografi kan påverka det officiella resultatet. Siffrorna sattes under den nya WLTP testcykeln (Worldwide harmonizied Light vehicle Test Procedure).